看我如何與高鋁球客戶心有靈犀

昨天的時候，忙里偷閑，整理客戶資料的時候，發(fā)現(xiàn)一個高鋁球客戶以前在我們家下過單，期間有段時間沒有下單了。直覺告訴我這個客戶最近很可能有訂單，正想撥電話過去問問情況的時候，電話突然響了，拿起一看，正是這位客戶打來的，對方說要100公斤高鋁球，雖然金額不算很大，但是這種和客戶心有靈犀的感覺簡直太棒，太振奮人心了！

很多人都說，談客戶就像談戀愛，這話說得一點沒錯，每個客戶都有自己的性格，并不是追到手了就穩(wěn)了，就萬事大吉了。還得噓寒問暖，經(jīng)常聯(lián)系，不要客戶到手了，加了微信或QQ就不管了。所以我做了一個客情維護表，每個客戶什么時候下單，買了什么產(chǎn)品，什么型號，購入時是什么價格，客戶主要考慮的因素有哪些我都會寫在表里?？蛻羰盏截浐?，我會過幾天再跟他們打電話了解客戶的使用情況，順便刷一波存在感。之后每隔一段時間我都會問候一下，聊一聊，每次聊的內容要點也會簡單記錄，為之后的回訪做準備。另外溝通客戶，每次也不局限于問好，也會聊聊市場行情什么的。

隨著和客戶關系越來越好，生意也就越來越好做。新客戶下單成為老客戶，老客戶無限回購。。。。我現(xiàn)在都能想到我之后接單到手抽筋的樣子，好了，我要去做夢啦！期待下一個心有靈犀的客戶！